Las compañias de telecomunicaciones de República Dominicana, se han vuelto pésimas en servicio al cliente, pues a medida que van avanzando en tecnología, retroceden en servicio. Algunas de estas empresas se han empeñado en vender, comprar y cambiar de nombre, todo esto al parecer le perjudica en vez de beneficiarle.
El servicio no solo es malo para usuarios personales, sino también para corporativos, que se quejan por el mal servicio, pero que no saben ya para cual cambiar porque todas son malas en este sentido.
la compañia telefonia centenial, paso a "viva tu voz", para mejorar en servicios, no se cuales porque estan peores, viva te escucha, no se a quienes escucha, porque esto es solo literal,a los dominicanos nos han vendido un sueño, porque la realidad es otra.
Carmen Garcia, expreso que en varias ocasiones a llamado a "Viva" para problemas con su celular y le han atendido diferentes representantes y supuestamente le han solucionado el inconveniente, lo cual es mentira, porque ya lleva un mes y medio y aun no han podido arreglar el móvil, dijo, que esa compañia es la peor de todas y que deberian de cambiar su slogan "viva te escucha", porque en verdad no escuchan a nadie".
En esta empresa son tan irresponsables que cuando uno llama y se queja del servicio dicen es que al cambiar de nombre las cosas han cambiado, y por eso se esta tardando con los servicios, creo que lo que han cambiado es el servicio al cliente, que con los dueños anteriores y el nombre anterior brindaban mejores servicios.
En este maravilloso país, pasa todo esto porque aquí las leyes son para un grupo, no se le aplica a las empresas, si el INDOTEL, sancionara las compañias telefónicas por todas las irregularidades que cometen, el maltrato al cliente, robos de celulares que permiten la activación por empresas clandestinas que existen en el mercado,el aumento en las facturas sin antes notificarselo a sus clientes, son pocas de las acciones que cometen las compañias telefónicas.
